مركز المساعدة

يمكنك إنشاء حساب جديد من خلال:

1. الضغط على "إنشاء حساب" في الصفحة الرئيسية
2. إدخال بياناتك الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
3. اختيار كلمة مرور قوية
4. تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني
5. البدء في استخدام المنصة

نعم، التسجيل واستخدام المنصة مجاني تماماً. يمكنك نشر الإعلانات والتواصل مع البائعين والمشترين دون أي رسوم.

للحصول على علامة التحقق:

• تأكيد رقم الهاتف عبر رمز SMS
• تأكيد البريد الإلكتروني
• تحميل صورة هوية شخصية (اختياري)
• إكمال الملف الشخصي بالكامل

لنشر إعلان جديد:

1. اضغط على "أضف إعلان" في الصفحة الرئيسية
2. اختر الفئة المناسبة للمنتج
3. أضف عنواناً جذاباً ووصفاً مفصلاً
4. ارفع صور عالية الجودة (حتى 10 صور)
5. حدد السعر والعملة
6. أضف معلومات الاتصال والموقع
7. اضغط "نشر الإعلان"

نصائح للحصول على صور ممتازة:

• استخدم إضاءة طبيعية جيدة
• صور من زوايا مختلفة
• اعرض التفاصيل المهمة
• تأكد من وضوح الصورة
• أظهر حالة المنتج الحقيقية
• استخدم خلفية نظيفة

الإعلانات تبقى نشطة لمدة 30 يوماً. يمكنك:

• تجديد الإعلان مجاناً قبل انتهاء صلاحيته
• تعديل الإعلان في أي وقت
• حذف الإعلان عند بيع المنتج
• إعادة نشر الإعلان بعد انتهاء صلاحيته

للبحث الفعال عن المنتجات:

• استخدم شريط البحث بكلمات مفتاحية واضحة
• استعمل الفلاتر لتضييق النتائج (السعر، الموقع، الحالة)
• تصفح الفئات المختلفة
• فعّل التنبيهات للمنتجات المرغوبة
• تحقق من الإعلانات الجديدة بانتظام

يمكنك التواصل مع البائع عبر:

• الرسائل المباشرة في المنصة
• واتساب (إذا كان متوفراً)
• الاتصال الهاتفي
• تذكر أن تكون مهذباً ووضح استفسارك بدقة

للشراء الآمن:

• تأكد من هوية البائع وتقييماته
• اطلب صوراً إضافية أو فيديو للمنتج
• التق بالبائع في مكان عام آمن
• افحص المنتج جيداً قبل الدفع
• لا تدفع مقدماً لبائعين غير موثوقين
• احتفظ بسجل المحادثات والاتفاقات

علامات التحذير من الاحتيال:

• أسعار منخفضة بشكل مريب
• طلب الدفع المسبق قبل المعاينة
• رفض اللقاء المباشر
• عدم وجود صور حقيقية للمنتج
• ضغط للشراء السريع
• حساب جديد بدون تقييمات
• طلب الدفع عبر تحويلات غير آمنة

في حالة التعرض للاحتيال:

1. أبلغ عن المستخدم فوراً من خلال المنصة
2. احفظ جميع المحادثات والأدلة
3. تواصل مع فريق الدعم
4. أبلغ الجهات المختصة إذا لزم الأمر
5. لا تتردد في طلب المساعدة

لحماية حسابك:

• استخدم كلمة مرور قوية وفريدة
• لا تشارك بيانات دخولك مع أحد
• سجل خروج من الأجهزة العامة
• راجع نشاط حسابك بانتظام
• فعّل التنبيهات الأمنية
• حدّث معلوماتك باستمرار

جرب الحلول التالية:

1. تأكد من صحة البريد الإلكتروني وكلمة المرور
2. استخدم خاصية "نسيت كلمة المرور"
3. تحقق من بريدك الإلكتروني للرسائل
4. امسح cache و cookies من المتصفح
5. جرب متصفحاً مختلفاً
6. تواصل مع الدعم التقني

لحل مشكلة رفع الصور:

• تأكد من أن حجم الصورة أقل من 5 ميجابايت
• استخدم صيغاً مدعومة (JPG, PNG, WebP)
• تحقق من سرعة الإنترنت
• امسح cache المتصفح
• جرب ضغط الصورة قبل الرفع
• استخدم متصفحاً محدثاً

لتحسين الأداء:

• تحقق من سرعة الإنترنت
• أعد تشغيل المتصفح
• امسح البيانات المؤقتة
• تأكد من تحديث المتصفح
• أغلق علامات التبويب الأخرى
• جرب في وقت لاحق إذا كان هناك ضغط على الخوادم

لتعديل معلومات حسابك:

1. اذهب إلى "الملف الشخصي"
2. اضغط على "تعديل الملف الشخصي"
3. حدّث المعلومات المطلوبة
4. احفظ التغييرات
5. ستحتاج لتأكيد التغييرات الحساسة عبر البريد الإلكتروني

لتغيير كلمة المرور:

1. اذهب إلى "الإعدادات" ثم "الأمان"
2. اضغط على "تغيير كلمة المرور"
3. أدخل كلمة المرور الحالية
4. أدخل كلمة المرور الجديدة (قوية ومعقدة)
5. أكد كلمة المرور الجديدة
6. احفظ التغييرات

تحذير: حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

1. احذف جميع إعلاناتك النشطة
2. اذهب إلى "الإعدادات" ثم "الحساب"
3. اضغط على "حذف الحساب"
4. أدخل كلمة المرور للتأكيد
5. اختر سبب الحذف (اختياري)
6. أكد الحذف النهائي