العودة

البدء في الاستخدام

كيفية إنشاء حساب والبدء في البيع والشراء

كيف أنشئ حساباً جديداً؟

يمكنك إنشاء حساب جديد من خلال:

  1. الضغط على "إنشاء حساب" في الصفحة الرئيسية
  2. إدخال بياناتك الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
  3. اختيار كلمة مرور قوية
  4. تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني
  5. البدء في استخدام المنصة
هل التسجيل مجاني؟

نعم، التسجيل واستخدام المنصة مجاني تماماً. يمكنك نشر الإعلانات والتواصل مع البائعين والمشترين دون أي رسوم.

كيف أتأكد من حسابي؟

للحصول على علامة التحقق:

  • تأكيد رقم الهاتف عبر رمز SMS
  • تأكيد البريد الإلكتروني
  • تحميل صورة هوية شخصية (اختياري)
  • إكمال الملف الشخصي بالكامل

البيع

كل ما تحتاج معرفته عن بيع منتجاتك

كيف أنشر إعلاناً جديداً؟

لنشر إعلان جديد:

  1. اضغط على "أضف إعلان" في الصفحة الرئيسية
  2. اختر الفئة المناسبة للمنتج
  3. أضف عنواناً جذاباً ووصفاً مفصلاً
  4. ارفع صور عالية الجودة (حتى 10 صور)
  5. حدد السعر والعملة
  6. أضف معلومات الاتصال والموقع
  7. اضغط "نشر الإعلان"
ما هي أفضل الممارسات للصور؟

نصائح للحصول على صور ممتازة:

  • استخدم إضاءة طبيعية جيدة
  • صور من زوايا مختلفة
  • اعرض التفاصيل المهمة
  • تأكد من وضوح الصورة
  • أظهر حالة المنتج الحقيقية
  • استخدم خلفية نظيفة
كم مدة بقاء الإعلان نشطاً؟

الإعلانات تبقى نشطة لمدة 30 يوماً. يمكنك:

  • تجديد الإعلان مجاناً قبل انتهاء صلاحيته
  • تعديل الإعلان في أي وقت
  • حذف الإعلان عند بيع المنتج
  • إعادة نشر الإعلان بعد انتهاء صلاحيته

الشراء

نصائح للحصول على أفضل صفقات الشراء

كيف أبحث عن منتج معين؟

للبحث الفعال عن المنتجات:

  • استخدم شريط البحث بكلمات مفتاحية واضحة
  • استعمل الفلاتر لتضييق النتائج (السعر، الموقع، الحالة)
  • تصفح الفئات المختلفة
  • فعّل التنبيهات للمنتجات المرغوبة
  • تحقق من الإعلانات الجديدة بانتظام
كيف أتواصل مع البائع؟

يمكنك التواصل مع البائع عبر:

  • الرسائل المباشرة في المنصة
  • واتساب (إذا كان متوفراً)
  • الاتصال الهاتفي
  • تذكر أن تكون مهذباً ووضح استفسارك بدقة
ما هي نصائح الأمان عند الشراء؟

للشراء الآمن:

  • تأكد من هوية البائع وتقييماته
  • اطلب صوراً إضافية أو فيديو للمنتج
  • التق بالبائع في مكان عام آمن
  • افحص المنتج جيداً قبل الدفع
  • لا تدفع مقدماً لبائعين غير موثوقين
  • احتفظ بسجل المحادثات والاتفاقات

الأمان والحماية

كيفية الحفاظ على أمانك في المنصة

كيف أحمي نفسي من الاحتيال؟

علامات التحذير من الاحتيال:

  • أسعار منخفضة بشكل مريب
  • طلب الدفع المسبق قبل المعاينة
  • رفض اللقاء المباشر
  • عدم وجود صور حقيقية للمنتج
  • ضغط للشراء السريع
  • حساب جديد بدون تقييمات
  • طلب الدفع عبر تحويلات غير آمنة
ماذا أفعل إذا تعرضت للاحتيال؟

في حالة التعرض للاحتيال:

  1. أبلغ عن المستخدم فوراً من خلال المنصة
  2. احفظ جميع المحادثات والأدلة
  3. تواصل مع فريق الدعم
  4. أبلغ الجهات المختصة إذا لزم الأمر
  5. لا تتردد في طلب المساعدة
كيف أحافظ على أمان حسابي؟

لحماية حسابك:

  • استخدم كلمة مرور قوية وفريدة
  • لا تشارك بيانات دخولك مع أحد
  • سجل خروج من الأجهزة العامة
  • راجع نشاط حسابك بانتظام
  • فعّل التنبيهات الأمنية
  • حدّث معلوماتك باستمرار

المشاكل التقنية

حلول للمشاكل التقنية الشائعة

لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي

جرب الحلول التالية:

  1. تأكد من صحة البريد الإلكتروني وكلمة المرور
  2. استخدم خاصية "نسيت كلمة المرور"
  3. تحقق من بريدك الإلكتروني للرسائل
  4. امسح cache و cookies من المتصفح
  5. جرب متصفحاً مختلفاً
  6. تواصل مع الدعم التقني
لا أستطيع رفع الصور

لحل مشكلة رفع الصور:

  • تأكد من أن حجم الصورة أقل من 5 ميجابايت
  • استخدم صيغاً مدعومة (JPG, PNG, WebP)
  • تحقق من سرعة الإنترنت
  • امسح cache المتصفح
  • جرب ضغط الصورة قبل الرفع
  • استخدم متصفحاً محدثاً
الموقع بطيء أو لا يعمل بشكل صحيح

لتحسين الأداء:

  • تحقق من سرعة الإنترنت
  • أعد تشغيل المتصفح
  • امسح البيانات المؤقتة
  • تأكد من تحديث المتصفح
  • أغلق علامات التبويب الأخرى
  • جرب في وقت لاحق إذا كان هناك ضغط على الخوادم

الحساب والإعدادات

إدارة حسابك وتخصيص إعداداتك

كيف أغير معلومات حسابي؟

لتعديل معلومات حسابك:

  1. اذهب إلى "الملف الشخصي"
  2. اضغط على "تعديل الملف الشخصي"
  3. حدّث المعلومات المطلوبة
  4. احفظ التغييرات
  5. ستحتاج لتأكيد التغييرات الحساسة عبر البريد الإلكتروني
كيف أغير كلمة المرور؟

لتغيير كلمة المرور:

  1. اذهب إلى "الإعدادات" ثم "الأمان"
  2. اضغط على "تغيير كلمة المرور"
  3. أدخل كلمة المرور الحالية
  4. أدخل كلمة المرور الجديدة (قوية ومعقدة)
  5. أكد كلمة المرور الجديدة
  6. احفظ التغييرات
كيف أحذف حسابي؟

تحذير: حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

  1. احذف جميع إعلاناتك النشطة
  2. اذهب إلى "الإعدادات" ثم "الحساب"
  3. اضغط على "حذف الحساب"
  4. أدخل كلمة المرور للتأكيد
  5. اختر سبب الحذف (اختياري)
  6. أكد الحذف النهائي

نصائح للنجاح في شفلي

اتبع هذه النصائح لتجربة أفضل في البيع والشراء

صور عالية الجودة

استخدم صوراً واضحة ومتعددة الزوايا لجذب المشترين

وصف مفصل

اكتب وصفاً شاملاً وصادقاً للمنتج يشمل جميع التفاصيل

سعر مناسب

ادرس السوق وضع سعراً تنافسياً وعادلاً

استجابة سريعة

رد على الاستفسارات بسرعة لزيادة فرص البيع

تعامل محترف

كن مهذباً ومحترفاً في التعامل مع العملاء

موقع واضح

حدد موقعك بدقة لتسهيل وصول المشترين

هل تحتاج مساعدة إضافية؟

فريق الدعم متاح دائماً لمساعدتك

الدردشة المباشرة
متاح 24/7
رد فوري على استفساراتك
البريد الإلكتروني
[email protected]
رد خلال 24 ساعة
الهاتف
الهاتف: +963988369530
من الأحد للخميس، 9-17
واتساب
دعم سريع ومباشر
متاح في أوقات العمل